Отзывы: Дополнительные услуги в Новосибирске

В самой клинике я не была, вызывала врача на дом. Сергей Павлович приехал, правда ожидание было долгим, точного времени назвать он мог, да и не хотел,- ожидайте, вот и весь разговор. Ждали долго. Приехал врач. Осмотрел кота, поставил инъекцию и уехал. Как и предполагал доктор, действия препарата хватило на 3 месяца. По прошествии этого времени, опять начались такие же признаки. Попросила у врача дать мне название препарата, чтобы мы могли сами в домашних условиях ставить, так кот очень сильно боится выездов, а вызывать врача на дом накладно, долго, и главное- бессмысленно.
На что получила отказ в раздраженном тоне, о том, что консультировать бесплатно он не намерен, "Или у вас годовой абонемент?"(
На мой взгляд, доктор обязан проинформировать о назначении, и в дальнейшем пациент имеет полное право принимать этот препарат самостоятельного без лишнего осмотра и навязывания дополнительных услуг.
Думаю, что фраза "Если вас что-то не устраивает- обращайтесь в другую клинику!" очень верно характеризует данного врача и истинное отношение клиентам.
Видимо, у нас настолько еще не развит рынок, что люди совсем не заинтересованы в клиентах. Это не только ветеринарные клиники, конечно, но в данном случае особенно неприятно, так ка дело касается животных.
Никакой квитанции, в которой было бы подробно расписано из каких услуг сложилась окончательная сумма, мне не было выдано. Деньги я переводила на личный счет жены доктора. Чека, соответственно, тоже.

В данной клинике убили нашу Бусю!
30.05.2020 г. мы обратились в вет.клинику «Артемида +» по адресу: Красный просп., 99, Новосибирск эт. цокольный, вход 13
за оказанием медицинской помощи моей собаке, в виде платной ветеринарной услуги по стерилизации, которую выполнил хирург Целиков Анатолий Николаевич. Операцию запланировали на 12.00 и для лабораторного обследования перед ней, мы в 9.30 прибыли в клинику.
Перед проведением операции по стерилизации, по рекомендациям врача клиники были проведены необходимые обследования, включающие в себя: взятие биохимического анализа крови, взятие ОАК и УЗИ сердца. Данный факт подтверждается приложенными результатами.
На основании общего осмотра и полученных данных лабораторных исследований, было выявлено отсутствие противопоказаний к предстоящей операции.
Далее, по рекомендации персонала клиники в 10.40 мы оставили питомца им, для подготовки и проведения операции.
В 12.02 нам позвонили из клиники, для уточнения информации почему мы не явились на запланированную операцию (хотя собака уже как 2 часа находилась в клинике), мы пояснили что собачка уже у них. В 13.32 мы позвонили в клинику узнать как дела и прошла ли операция, но внятного ответа не услышали: администратор клиники сообщил, что у них появился срочный пациент и наша собачка продолжает ждать очереди. Мы продолжили ждать и без информации снова позвонили в клинику в районе 16.27, но ответ администратора бы тот же. Мы продолжили ждать и уже в районе 18.36 снова позвонили в клинику, чтобы узнать сдвинулось ли дело. Ответ администратора был точно такой же. После чего мы сообщили, что едем в клинику, для того, чтобы забрать нашу собачку и отказываемся от услуги. Так как животное уже с вечера прошлого дня не получало питания, для того чтобы результаты анализов были корректны. Через 4 минуты нам перезвонила администратор и сообщила, что она ошиблась и нашей собачке сейчас заканчивают операцию. Еще через 20 минут она снова позвонила и сообщила, что возникла необходимость реанимационных мероприятий и требуется наше согласие, так как это стоит дополнительных 1500 р (с утра мы подписывали согласие на проведение реанимации при необходимости). Мы конечно согласились, хоть уже ехали в клинику забирать питомца, так как было им сказано ранее по телефону — отложить операцию и не трогать собаку, записи телефонных разговоров ведутся. По приезду нам сообщили, что врач занят и выйдет к нам по мере освобождения.
В итоге после выхода врач сообщил нам, что наша любимица погибла из-за какой, то редкой болезни которая встречается на 1 из 100 собак, связанной с отсутствием свертываемости крови и в его врачебной практике это впервые.
Ни какого обследования, для получения подобного заключения не проводилось и непонятен факт объявленной версии смерти, так как на месте нам было предложено два варианта: забрать тело собачки немедленно (но с оговоркой, что животных в землю закапывать нельзя и не желательно), или отправить её на кремацию за плату в размере 4805 тыс. рублей. 00 копеек. По причине нашего шокового состояния от полученного стресса мы согласились на второй вариант.
Данная ситуация указывает на желание скрыть действительные причины смерти нашей собачки, с целью оправдания, а также на отсутствие компетентности хирурга данной клиники.
05.06.2020 мы передали руководству клиники досудебную претензию и 19.06.2020 получили ответ в котором они отказываются от ответственности за свое убийство.

Ранее Я постоянно привозила Кошку в эту клинику,прививки,чипирование,паспорт! Цены нормальные,но в этот раз я привезла посмотреть кошку,поставили отит диагноз.Назначили капли и выкатили такой ценник за услуги,что Шок получила. Первый прием 300,чистка ушей(просто пошурудила сухим тампоном в ушах,без всякого средства)200 руб,расходный материал 50 руб,соскоб 200! Это называется чистка ушей? Но хлеще всего оказалось ,что ещё лекарство выписанное стоимость около 1000 рублей,самое дорогое т.к. аналоги намного дешевле....так его и в клинике не оказалось. И вот пошли мы с кошкой не знали куда искать по городу это лекарство...Это нормальный прием? Просто оставили 750 руб и не получили должного завершающего лечения! Больше Мы в клинику Багира -не ногой и не лапой! Полное разочарование!!!

Сегодня были записаны на кастрацию в данную "клинику". Эта данная клиника якобы сменила адрес, и находится теперь в частном доме в плановом посёлке. Заходишь встречает женщина, утверждает ,что где-то в доме есть хирургический кабинет. Наркоз предлагается ввести на улице, не смотря на то,что кастрация операция не сложная,но элементарно надо же хотя бы кота взвесить, для определения дозировки.тут же на входе стоит мусорное ведро, в котором валяются бычки от сигарет ,шприцы, ампулы, и прочий мусор. Разве данный вид отходов может быть в таком виде?! Далее, ни о каком договоре на оказание платных вет.услуг даже и речи не было! За забором ,находится дом, где и проводятся различного рода манипуляции. Что внутри, даже страшно представить, там огромное количество собак, какой-то хлам.
Вообщем, я отказалась ставить коту наркоз на улице, при этом на вопрос ,а почему не в помещение? мне сказали "я одна его могу не удержать".

Не берусь утверждать о квалификации "врача" так как слава богу мы с качеством оказываемых услуг не столкнулись.Но то,что нарушены ВСЕ правила оказания данного вида услуг ,это на факт.

Врачи клиники не знают что такое прицельная рентгенография.Обращались для проведения рентгенографии мочевого пузыря,для оперативного лечения.В итоге диск оказался пустой,снимки малоинформативны в плане детализации ,снимок нужен был для определения плана операции и подхода.учитывая далеко не демократичные цены клиники,считаю,что профессионализм должен соответствовать заданной планке.Признавать свои ошибки руководитель клиники по телефону конечно же не собиралась,хотя я не требовала ничего,просто выразила недовольство услугой,потраченными деньгами,временем и конечно ущербом в проведении обследования собаке.В доме много животных,но теперь даже за диагностическими процедурами обращаться в ДокторВет больше не будем.

Клиника ужасная!!!!!!!!!!!!!!!,диагноз поставить коту не смогли,сказали что цистит,лечили от цистита,через 2 недели коту не стало лучше,сказали надо сделать узи,сделали!Притом она не увидела по УЗИ ,что почки увеличились в 10 раз Выписала антибиотики, пролечили антибиотиками,у кота приступы стали чаще.Поехали в другую клинику,поставили диагноз отек почек.Не пользуйтесь услугами этой клиники,избегайте и обходите её стороной ,все поставлено на поток денег!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Хотела уже давно написать отзыв о вашей клиники! Не смотря на то что, отзывов действительно мало, я пользуюсь услугами этой вызывной службы уже два раза!

Хотелсь бы выразит огромную благодарность врачам Татьяне и Виктории! Мои коты от них в восторге!))))

Татьяна приезжала лечить запор у моего котика Марсика), запоры нас больше не мучают! назначено правильное и квалифицированно лечение! Врач Виктория лечила задержку мочи моему Марсику, и о чудо мой кот теперь и по большому и по маленькому ходит в туалет без проблем. А особенно я благодарна вашим врачам за то что они вместе подобрали мне корм для котика у которого не только запоры но и задержка мочи. Теперь с Марсиком все просто отлично! Спасибо вам и вашим врачам еще раз!

Клиника была выбрана по расположению, но с первого посещения было решено ходить постоянно и не метаться от врача к врачу. Я постоянный сопровождающий моих кошек, хожу, кажется, три года. Услуги были разные: узи, операция, капельницы, и конечно, терапия. Доктора доброжелательные и готовы помогать вне рабочее время, за что мне стыдно:-) , так как звонить я могу часто.

12.09.2020 в 22:00 я обратился по предварительной записи за ветеринарной помощью в круглосуточный ветеринарный центр Атлант по адресу ул. Советская, 56 своему двухмесячному щенку французского бульдога по кличке Гоша, у которого с 19 часов отмечался однократный кашицеобразный стул и трехкратная рвота. Обращение именно в эту клинику было обусловлено тем, что она работает круглосуточно и предложила нам ближайшее время приема (обзванивали и другие клиники).
Первичный прием щенка проводила Рудцких Александра Викторовна, которая заверила нас, что ничего страшного со щенком не случилось, что данные симптомы являются следствием неправильного кормления, расписанного заводчиком, и, вероятно, вызваны пищевой непереносимостью, подчеркнув несколько раз, что это точно не вирусный энтерит. На приеме были введены противорвотные и спазмолитки, даны рекомендации по питанию и назначены энтересорбенты. Ночью у щенка 2 раза был водянистый стул. Позвонили в клинику – нам сказали, что это нормально, если это не происходит часто. Так как утром 13.09 водянистая диарея повторилась, после повторного звонка в клинику договорились ехать на инфузионную терапию, чтобы предупредить обезвоживание. 13.09 нас вновь принимала Рудцких А.В. Провела инфузионную терапию, был введен антибиотик, и было повторно заверено, что это неинфекционный энтерит, а пищевое отравление. У щенка был взять общий анализ крови и биохимические исследования, в которых патологических изменений не отмечалось. Температура тела была 38,5 градусов. Вечером состояние немного улучшилось, щенок хотел пить, но Рудцких А. В. сказала максимально ограничить питьевой режим. Рвоты с 12.09 у щенка не было. 14.09 с утра рвоты и жидкого стула не отмечалось, но общее состояние ухудшилось: Гоша стал вялый. Позвонили в клинику, Рудцких А. В. сказала, что это «норма протекания болезни у детей», но предложила привезти щенка еще раз на инфузии. В районе 11 утра начали проводить терапию раствором Рингера-Локка, во время которой у Гоши открылась рвота. Нас заверили, что это всего лишь реакция на препарат. Рвота повторялась несколько раз во время процедуры. Нам предложили оставить щенка в стационаре. Мы отказались, но договорились привезти его вечером для продолжения инфузионной терапии. Нам сказали дома попробовать его покормить. При попытке покормить перемолотым кормом щенок среагировал рвотой. В 20:00 привезли щенка на повторную инфузию, на которых отмечалась многократная рвота и понос с бурыми вкраплениями. Карпечина Светлана Романовна, дежурившая в это время, так же заверила нас, что это не вирусный энтерит, и сообщила, что по согласованию с Рудцких А. В. они поменяют антибиотикотерапию на следующий день. Так как рвота на инфузии продолжалась, ветеринар решила снизить скорость введения до 5 мл/час. В районе часа ночи ветеринары настояли на оставлении щенка в условиях стационара, сообщив, что будут вводить ему гептрал, цефтриаксон и другие препараты и что 15.09 вечером мы сможем забрать Гошу домой. Так же нам были даны гарантии того, что мы можем навещать щенка и звонить в клинику узнавать в любое время и с любой периодичностью. Переживая о состоянии нашего малыша, каждые полтора-два часа всю ночь мы звонили в клинику, где нас заверяли, что состояние его стабильное и ухудшения нет, но сохраняется тошнота. 15.09 утром мы вернулись в клинику, нам вынесли щенка, он был вялым, но пока мы держали его на руках в течение 1-2 часов, рвоты и жидкого стула у него не было. Так как нам сказали, что инфузии расписаны до 21:00, щенок был оставлен на стационарном лечении. На вопрос почему на противорвотных препаратах, с их слов, у щенка сохраняется рвота, нами был получен ответ, что «щенки

резко уходят в болезнь и долго восстанавливаются». Мы стали обзванивать другие клиники и описывать ситуацию. Нам сказали, что такая симптоматика возможна при острых хирургических состояниях: если в кишечник щенка попадает инородное тело или при его инвагинации. И спросили исключили ли нам эти патологии. С этим вопросом мы по телефону обратились в Атлант, где нам было сказано, что их хирург может осмотреть нашего щенка только через несколько дней, а сами они не считают, что у Гоши есть какие- либо хирургические патологии.
По договоренности с хирургом клиники Селена, мы забрали Гошу из Атланта для осмотра. На момент того, как мы забирали щенка, Атлант предъявил нам акт выполненных работ, попросив оплатить так же препараты, которые не вводились, но были заготовлены для нашей собаки. Естественно, мы согласились. При снятии диагнозов «инвагинация кишечника» и «инородное тело» и оценивании состояния щенка как среднетяжелое, хирург клиники Селена просил позвонить в Атлант и спросить назначены ли антибиотики и не исключил вирусную инфекцию. Врачи Атланта уверяли, что вводят щенку цефтриаксон. Однако в акт выполненных работ за 15.09 не были перечисленные никакие препараты, кроме раствора Рингера-Локка, метрогила (использующийся с 12.09), омепразола и фосфалюгеля.
По возвращении домой у щенка была однократная рвота и кровавый понос. Побоявшись оставить щенка без инфузий, мы вернулись ночью в Атлант, где в нашем присутствии щенку вводили только раствор Рингера-Локки. В районе 4 утра сонные ветеринары стали настаивать на том, чтобы мы оставили собаку для продолжения инфузий, так как как скорость снизилась до 3 мл/час.
Мы позвонили в 7:30 утра, нас заверили, что состояние без ухудшений, даже наблюдается некая положительная динамика: рвоты и поноса больше не было. Договорились, что подъедем в районе 10-11 часов. Позвонив в клинику в 11 часов, нам уже ответил другой доктор - Суббота Мария Александрова, которая сообщила, что никакой положительной динамики у Гоши нет и чтобы мы в клинику не звонили, а узнавали его состояние только в 8 утра и в 10 вечера, а если хотим увидеть животное - то только по предварительной записи. Несмотря на это, в 12 часов мы были в клинике. Ассистент Винаков И. А. вынес щенка, который был абсолютно истощенным и ледяным на ощупь. Ассистент измерил температуру и сказал «35 градусов», но переглянувшись с Субботой М. А. сообщил «ой, неправильно, 36.9»
Мы предложили привезти плед, купить свитер, остаться вместе с щенком, чтобы он мог греться у нас на руках во время инфузий – на что получили резкий отказ. Суббота М. А. мотивировала его тем, что «от нас им ничего не нужно, у них есть все необходимое и что они все контролируют», а низкая температура щенка вызвана инфузионными препаратами. Лишь побыв час у нас руках, его удалось согреть до 37 градусов. Мария Александровна заверила нас в стабильности щенка и в отсутствии угрожающего состояния, лишь спросила оплатим ли мы рентген и УЗИ, если она будет их проводить. На просьбу о выполнении дополнительных анализов на бактериальные и вирусные инфекции был получен категорический отказ, мотивированный тем, что такие исследования «слишком долго готовятся».

Мы еще раз просили поддерживать температуру щенка и оставили его до окончания инфузий в стационаре, так как договорились перевести его в другую клинику. В 14 дня мы позвонили и договорились, что заберем щенка домой в районе 16:00-16:30, и спросили про температуру. Нас заверили, что температура была на тот момент 38 градусов.
Спустя два часа, в 16:07, из клиники позвонили и сообщили о начавшихся судорогах. Вторым звонком в 16:15 нам сообщили о смерти Гоши. Так как мы находились в пути в клинику, то через 7 минут после последнего звонка мы были уже в клинике.
Субботой М. А. не было принесено никаких извинений или слов сочувствия, лишь были показаны записи УЗИ, на которых никаких инородных тел обнаружено не было.
На вопрос какая помощь была оказана и почему развилось такое критическое состояние, Суббота М.А не дала никакого четкого ответа, лишь пробормотав, что были оказаны реанимационные мероприятия, в частности, интубация (следов которой даже не было на теле животного, когда его вынесли нам. Тем более ни слова в акте выполненных работ, который нам выставили в тот день для оплаты). Главной целью Субботы М. А. было лишь получить с нас расписку, что мы ознакомлены с правилами захоронения животных.
Дальше началось самое интересное. На требования выдать всю мед документацию на щенка, включая выписку стационарного журнала, Мария Александровна агрессивно начала отвечать, что «она видит нас в первый и надеется последний раз в жизни, что она ничего о нашей собаке не знает, она ее не лечила и что все вопросы решать с Рудцких А. В.», хотя несколько часов назад она так же агрессивно говорила о том, что мы должны доверять ее лечению. Ассистент Винаков И. А. выдал акт от 16.09, где были перечислены только УЗИ, рентген и раствор Рингера-Локки. На вопросы об антибиотиках мы получили агрессивные ответы, что «она нас не знает». На нашу просьбу позвонить Рудцких А.В. она ответила, что Александра Викторовна в курсе всего. Затем Суббота М. А. многократно распечатала нам протоколы первичного осмотра животного с разными датами и фамилиями докторов вместо ежедневных повторных осмотров. Был всегда указан первичный осмотр щенка, и ни разу не отражена динамика его состояния. Парадокс состоял даже в том, что в протоколе от 15 числа была рекомендация явиться на повторный прием 13.09. Клиника даже не старалась вести амбулаторную карту щенка, несмотря на оплаченные повторные приемы. Все выданные копии «первичных осмотров» и актов выполненных работ Суббота М. А. заверять отказалась. Интересным наблюдением оказалось, что заново распечатанный акт за 15.09 оказался дополнен и антибиотиком, и гептралом, и УЗИ, и рентгеном, шел новым порядковым номером и не был представлен к нам оплате ни 15, ни 16 числа. На наше негодование, Суббота М. А. заявила «они захотели и поставили за свой счет». На просьбу выдать выписку из стационарного журнала, Винаковым И. А. нам было сказано, что журнал стационарного наблюдения является их ЛИЧНЫМ дневником, который они показывать не собираются. После активных препирательств клиника согласилась оформить выписку, но сославшись на большой объем выписываемого материала, заявила, что забрать мы можем их только на следующий день.
17.09.2020 ни администрации, ни врачей, ни оформленных документов в клинике не было. Ассистент Никита Александрович С. (фамилию не расслышали) выдал не заверенную, с позволения сказать, «выписку из стационарного журнала» без каких-либо наименований вводимых препаратов, временных указаний проводимых манипуляций, без осмотров, без динамики наблюдения, без заявленных «реанимационных мероприятий», и являлась заполненными на 1⁄4 листом А4. На вопрос почему она не заверена- получили агрессивный ответ, что все вопросы мы должны задавать Рудцких А.В., которая в тот момент находилась

на больничном. Принимать письменное заявление с требованием выдать всю документацию ассистент категорически отказался, мотивируя, что «он здесь никто», То, что мы увидели в этой выписке, повергло нас в шок – по их данным у щенка к 14 часам (хотя мы звонили в 14 часов и нам сказали, что температура щенка повысилась до 38) начались судороги, а смерть была зафиксирована в 14:25! А по звонкам из клиники это случилось в 16:07 и 16:15 соответственно. Указав им на такое вопиющее несоответствие, нам было сказано: «подумаешь, наверное, ошиблись».
Рудцких А. В. была в клинике лишь 18.09.2020. Как владелец клиники, заверять выписку из стационарного журнала, а также все медицинские документы, выданные ее сотрудниками (включая «новый» акт от 15.09), отказалась. Стала отказываться от проведенного ей первичного осмотра от 12.09 и сообщила, что доктор Карпечина С. Р. находится на больничном, и никакие документы нам заверить не удастся. Лишь под камерой телефона приняла наше заявление о новой выдаче всех документов в трехдневный срок. Так же пришлось ей объяснять, что она имеет право, как руководитель организации, заверять все документы, выданные ее сотрудниками. Велика вероятность, что после этих трех дней во всех выписках будет «нарисовано» все что нужно, и у нас опять будут акты выполненных работ, за которые несли расходы благотворительная клиника Атлант.
Пожалуйста, остерегайтесь данную клинику! Неадекватная тактика диагностики, отсутствие коррекции лечения на фоне ухудшения состояния, наблюдения динамики заболевания привели к гибели нашего щенка. Чего и говорить о скотском отношении к хозяевам животных. До самого момента смерти никакого диагноза, кроме синдрома «гастроэнтероколит», поставлено не было, а амбулаторная карта не изменялась после первичного обращения 12.09. Не фиксировалась динамика состояния щенка, каждый день выдавался протокол осмотра животного, в который копировался осмотр из протокола от 12.09.2020 при первичном обращении в клинику.
Это была наша первая собака, поэтому мы максимально доверились во всех вопросах данной «клинике», чем они и воспользовались.
В настоящее время нами были инициирована патологоанатомическая экспертиза, и мы намерены идти до конца, чтобы виновные лица понесли заслуженное наказание за их вопиющую халатность и непрофессионализм.
Всех пострадавших от действий «ветеринаров» Атланта прошу связаться со мной для составления коллективных жалоб в надзорные органы.
P.S. К сожалению, как мы выяснили, ветуслуги в нашей стране могут оказываться без лицензии и сертификации. Для этого достаточно иметь лишь диплом ветеринара или даже ветеринарного фельдшера. Никаких стандартов оказания ветеринарной медицинской помощи так же не установлены в нашем законодательстве. Отдельно хочется отметить тот факт, что врачи клиники Атлант работают две круглосуточные смены подряд, что заставляет сомневаться в качестве оказываемых ими ветеринарных услуг. Поэтому, пожалуйста, очень тщательно выбирайте клинику для ваших питомцев! И никогда не обращайтесь в Атлант, если вам дороги ваши животные.

В этой клинике не работают врачи, в ней не работают даже не люди, те кто здесь работают это ДЕМОНЫ И ЧЕРТИ. Здесь всем ПЛЕВАТЬ на то что у вас с вашим питомцем, единственная цель врачей это выжать из вас все до последней копейки наживаясь на вашем горе. 3 тысячи рублей за прием длинной в пятнадцать минут и 20 тысяч рублей за необязательную операцию которую они будут вам навязывать изо всех сил, рассказывая вам сказки как животное помрет без неё. Перед операцией вас заставят подписать бумаги по которой к ним никаких претензий быть не может если чисто случайно они передознут ваше животное анастезией ещё до начала операции, а теперь давайте подумаем что им выгоднее больше - поступить описанным выше образом, сделать на животном надрез, забрать деньги и пожав плечами сказать что животное не выдержало операции либо реально выполнять свою работу, думаю тем кто не вчера родился ответ будет вполне очевиден.
Каждому кто работает здесь я желаю всего самого худшего и чтобы в вашей жизни настало такое же горе и чтобы из вас выжали все соки, вы ЛЮДОЕДЫ, вы просто грязь без капли человеческого внутри.

Огромное счастье, что есть на свете такие люди!! Моей кошке делал цистотомию (операцию по удалению камня из мочевого пузыря) и экстирпацию двух клыков верхней челюсти врач общей практики Семен Михайлович Бычин. Под одним наркозом. В один прием. Сначала камень, потом зубы. Вынес мне мою котейку в попонке и пледике и извлеченные из ее организма излишки в марлетке. Сегодня 12 день. Возила снимать швы. Все ОЧЕНЬ ХОРОШО)). Рада была увидеть еще раз этого человека и ассистировать при снятии швов. Кошка моя бодрая, бегает, сайгачит по квартире, как в юные свои годы. Спасибо всем огромное! Семен Михайлович, будьте всегда здоровы и счастливы!!!

Хочу чтобы все увидели данный отзыв о данной клинике! Я некогда не могла подумать, что в данной клинике настолько неквалифицированные врачи, которые не могли поставить верный диагноз питомцу.Сразу сделаю акцент на том, что изначально лечение мы начали проходить в клинике на Заречной 21 у Веревкиной Элеоноры Станиславовны, а закончили в Академгородке. Расскажу поподробнее как все начиналось и чем закончилось. В понедельник 14.04 я со своим любимым питомцем Тмошкой обратилась в данную клинику, ранее год назад мы проходили здесь лечение панкреатита поэтому и не было сомнений, что здесь моего малыша вылечат. У нас взяли ОАК, БХ, сделали УЗИ, поставили диагноз острый панкреатит.При этом по анализам был снижен гемоглобин,гематокрит,эритроциты. По УЗИ увеличена селезенка и печень.Назначили лечение, сразу же поставили капельницу. На ночь назначили Спазган,Эспумизан от вздутия. Во вторник мы снова приехали в стационар, продолжаем лечить панкреатит, малышу лучше не становится, он вялый, аппетит отсутствует. Среда продолжаем лечение, анализы крови лучше не становятся, точно также как и УЗИ. Ставят доп диагноз острое заболевание кишечника.В четверг берут анализы, по ним ставят диагноз анемия, назначают человеческий препарат Альбумин, и говорят искать донора для переливания крови. Знали бы вы мое состояние, я сейчас все это пишу со слезами на глазах. Тимошке сделали переливание, казалось, что ему не много стало легче. Нас отправляют в стационар в Академе, они работают круглосуточно нужно, чтобы малыш был под присмотром. Я готова на все, чтобы только малыш поправился.Приезжаем в Академ нас принимает Летунова Ольга Анатольевна, даже не осмотрев питомца его забирают в стационар, на все что я говорила о его состоянии мне было сказано, мы все знаем, утром врач с вами свяжется. В пятницу не дожидаясь звонка врача, я приехала в клинику, врач Елыкова Надежда Владимировна сказала, что порадовать мне вас нечем, анализы плохие, та кровь, что перелили разрушилась, также внутренние органы по-прежнему увеличены, ещё сделали УЗИ сердца по нему также имеются изменения. Конкретного диагноза нет, понимания почему происходит разрушение крови нет, был задан вопрос, что делаем дальше лечим или усыпляем. Конечно, лечим, было предложено провести ещё одно переливание и приобрести препарат Гептрал для печени. Я просто умоляла помочь моему малышу и спасти его, но врачи разводили руками и говорили прогнозов дать они не могут. Сделали второе переливание... Появилась отдышка, день и ночь он находился в кислородной капсуле. Весь день практически я провела в клинике постоянно интересуясь состоянием своего маленького сокровища. Вечером ко мне подошла Надежда Владимировна Елыкова и сказала, вы уже идите домой, хоть отвлечетесь, а что так сидеть. Если что с вами свяжутся. Вечером этого же дня я принимаю решения забрать Тимошку и отвезти в другую клинику, но мне сказали, что у него тяжёлое состояние, отдышка и ему без кислорода никак. Уехав с клиники я ждала утро, звонила в клинику и спрашивала, как его состояние. Состояние было стабильно тяжелое. В субботу утром я связалась с врачом Шваб Ксенией Владимировной, которая сказала показатели не много улучшились, но вероятнее всего после того как он переработает перелитую кровь состояние ухудшится. По УЗИ печень, селезенка также увеличены. Когда я спросила можно ли его спасти, она ответила, что скорее нет, чем да, что уже нужно принять решение, что делать дальше, что на данный момент я просто мучаю животное и себе для успокоения пытаюсь продлить ему жизнь. И вообще у вас такой молодой пёс с такими патологиями, вам вообще нужно было брать гистологию печени и проводить анализ. Причина что происходит с его состоянием не понятна. Я приезжаю в субботу в клинику подписываю отказ от лечения и забираю малыша в другую клинику. На основании составленного амнеза, анализов, которые были сделаны в доктор Вет, врач другой вет клиники сказала, что разрушение эритроцитов может происходить на фоне гемолиза, вызванного поражением печени, наличием гемопаразитов, таких как бабезии, особенно если собака не обработана от клещей, и при угнетении функции красного костного мозга. Просто посмотрев анализы врач смог поставить диагноз, малыш остался в стационаре, в воскресенье у него взяли кровь на ПЦР диагностику, чтобы убедиться. Анализ в среднем делается до 3 дней. В понедельник утром мне позвонили и сказали, что состояние Тимошки резко ухудшилось, произошла остановка сердца, реанимационные действия не принесли результата... Мой маленький малыш ушёл... Мое сокровище, моя радость... В среду со мной связался врач клиники и сообщил результаты ПЦР диагностики, у него был БАБЕЗИОЗ!!! Мы просто потеряли неделю, ему не поставили верный диагноз и лечили его не понятно от чего, переливали кровь при условии, что она разрушается. Еще и говорили, что у него сплошные патологии. Я просто не представляю как дальше без него жить...Как можно было за неделю просто угробить молодую собаку, которой не было даже 3 лет.... Зачем я обратилась в эту клинику, зачем... Мой питомец мог бы быть вылечен при постановке правильного диагноза и сейчас бегать и радоваться жизни. Я не могу просто найти слов на врачей клиники Доктор вет. 5 врачей с которыми я коммуницировала по его состоянию, кого умоляла его спасти, все просто разводили руками.... Я хочу, чтобы как можно больше людей увидели данный отзыв и могли сберечь своих дорогих, родных питомцев...Ну а я не оставлю всю эту ситуацию просто так... Они забрали самое дорогое, что я им доверила...Фото моего питомца в каком состоянии я его привезла и в каком забирала из клиники...

Когда то была лучшая!!! Самая ужасная ветклиника... Раньше ходили с кошечкой сюда постоянно, все было прекрасно до 2025 года... Привела на ежегодную прививку, надо было сделать УЗИ, осмотр и 2 прививки. Кися была спокойной до появления ассистента Борт С. В. - это живодер и канавал!!!! Резко схватила мою кисю, стала дергать её за лапы и давить в области "под мышек". Сама ассистент Борт С. В. вся нервная, истерит.... Кошка уже билась в истерике и конвульсиях от её рук и криков... Тут она решила и меня довести до истерики.... Несколько раз ударила мою кошку. От УЗИ и осмотра я уже отказалась, но прививки надо было ставить. Так эта мадам начала с истерикой и криком заставлять сделать кошке наркоз!!!! Сама довела её до этого состояния, а потом начала навязывать доп услуги. Как я поняла, это все делается специально, что бы люди платили больше денег за услуги питомцев. Поговорив с врачем, она сказала что прививки поставят, а меня попросили выйти.... Волшебным образом, за две секунды кошке поставили 2 прививки, якобы!!! На мою просьбу показать шприцы и использование ампулы мадам ассистент начала визжать, говорить мне гадости, но ни ампулы, ни шприцы не показала, сразу кинулась выбивать чек!!! И я теперь не уверена, что кошке поставили два укола, которые нужны для профилактики!!!! Далее, видя что кошка напугана, в стрессе, начала издевательски медленно, кривляя мне рожи, камера в спину ей смотрит, выбивать чек, чисто издевался над нами!!! Уважаемые руководители, этот канавал и просто не профессионал Борт С. не должна работать с животными!!! Она специально им причиняет боль, что бы накрутить ценники за услуги!!! Я это дело так не оставлю, я на вашу клинику подам в суд, за то, что вы нанимаете не профессионалов, и я не знаю, поставила она прививки или нет. Предоставьте мне хотя бы видео, а камеры у вас везде стоят!!! Ваша клиника опускается на дно? Раз такие канавалы у вас работают?!

Поток,по просто ...прививкам,клещам,и глистогонному...не знала,что если собака подавилась,нам надо записаться,я спасала,приехала экстренно,не теряя минут,,,шел народ,а мы на кислороде,лучше бы сразу отказали,мы бы ещё успели,бог судья таким врачам

Записались к кардиологу на узи сердца с собакой.Узи кардиолог сделал , выдал заключение на бумажке, сказал что есть какие то отклонения и что нужна консультация специалиста для лечения, после чего убежал и закрылся вкабинете.На все просьбы о назначении лечения персонал отвечал ,что нужно ещё раз к нему записаться и приехать в другой день вместе с животным т.к. он видите ли был занят, хотя в клинике никого не было.Я предлагал оплатить ему приём, чтобы он выпислал лечение позже,как освободится передав по почте ,на что девочка в приемной сходив к нему в кабинет сказала записываться снова.Живем в 30 км от города ,собака родителей ей 12 лет (в машине ездить боится)и возить её лишний раз в клинику из за какого то идиота(тем более что то с сердцем)? Кардиолог Караульных Матвей Аркадьевич это не врач.

Раньше мои питомцы здесь обслуживались и им всегда были рады. Хочу отметить и рекомендовать врачей Ларису Владимировну, Александра Анатольевича. Это доктора от Бога, на своём месте. Остальные недовольные вечно, улыбаются и заискивают при Александре Анатольевиче, по телефону грубят. Врач Елена Викторовна неправильно поставила диагноз собаке, лечили от дерматита, оказался другой диагноз))))Потом вылечили в другой клинике. Теперь я сюда ни ногой, учитывая поведение молодых сотрудников. И то, что к Александру Анатольевичу, Ларисе Владимировне вообще трудно попасть, а иногда требуется срочное вмешательство. Прошу руководство клиники обратить внимание на грубое отношение молодых специалистов, которые боятся по телефону сказать свои имя и отчество)), но при этом по хамски себя ведут. Привела по рекомендации в клинику шестерых друзей с питомцами, решили не обслуживаться все вместе Клиентоориентированности НОЛЬ

Если бы можно было, поставила бы -5 звезд. Не рекомендую данную клинику от слова совсем. 29.01.24 написала в данную клинику о том, что у собаки на животе появились прыщи, залысины на спине и по бокам. Предложили подъехать в этот же день на осмотр, мы согласились, привезли собаку, нас посмотрели, взяли соскоб с подозрением на панникулит, сказали каждую неделю резко менять корм (что ужасно сказалось бы на кишечнике собаки) и что скорее всего это просто аллергия, посоветовали исключить все, кроме корма и воды, отправили нас на неделю лечиться домой. В теч.недели никаких изменений не произошло, собаке стало только хуже, высыпало еще больше + 3 дня подряд по утрам собаку рвало желчью. 12.02.24 приехали на повторный прием, я попросила получше посмотреть собаку, потому что заметила изменения в области груди (у нас сука), грудь увеличилась и как будто опухла, Чупахина Наталья Владимировна (которая все это время нас наблюдала) сказала, что у собаки все хорошо, просто из-за аллергии увеличились немного молочные железы, выписали нам смекту, поставили укол Дексафорт, посмотрели, что в ушах нет клеща, на мои просьбы взять анализы, нам отказали и опять отправили домой, собаке лучше не становилось, стала скулить, рвота продолжалась, высыпания не проходили.
18.02.24 собака начала раздирать до крови левое ухо, я написала в вет.клинику , что можно дать или чем намазать , чтобы она его перестала чесать, нам выписали мазь синофлан. Мы купили в этот же день, начали мазать, но тоже никаких изменений. Вечером этого же дня я написала в вет клинику, что у собаки поменялось очень сильно поведение ,ответили нам на след день, чтобы мы подъехали. 19.02.24 мы приехали на повторный прием с еще большими жалобами, потому что с утра 19.02.24 собаку опять рвало все утро, она была возбуждена и постоянно скулила. На повторном приеме Чупахина Н.В сказала, что ей «в принципе все нравится», стул стал нормальным, на боках «начала появляться новая шерсть», новых прыщей она не увидела почему-то, сказала продолжать кормить кормом, но добавить Панкреатин и продолжать давать смекту. И так же отправила нас домой.
Меня начало это смущать, потому что была бы это просто аллергия смекта или энтересгель в любом случае помогли бы собаке, хотя бы немного. Я записалась в этот же день в другую вет.клинику и слава Богу, что сделала это. Нам с первых минут сказали диагноз, сказали, что у собаки в груди молоко, из-за чего грудь опухшая, назначили правильное лечение, все объяснили, все показали и отправили на неделю домой лечиться.
На след день я решила написать в Селену и спросить, почему на 3х приемах Чупахина Н.В не заметила, что у собаки опухшая грудь и в ней есть молоко, при этом в другой клинике нам сказали, что укол Дексафорт нельзя было вообще ставить, на что мне ответили «И что это наблюдение меняет, дополнительное доказательство сбоя гормональной системы, о чем врач вчера говорила.». Я сказала о том, что нельзя было ставить укол Дексафорт и на это мне ответили «Кто сказал?» «Если у вас есть вопросы, то прийдите к доктору и поговорите.»
Вот вам и ветеринарная клиника, которая помогает животным. Не рекомендую вообще, особенно врача Чупахину Н.В. Я спрашивала есть ли в этой клинике дерматолог, которая возьмет все анализы, соскобы, мазки и поставит верный диагноз, на что Чупахина Н.В сказала «ну я дерматолог, и что?»
Так что, милые люди, если не хотите навредить еще больше своим питомцам, не ведите их в эту ужасную клинику, потому что вам там ничем не помогут, а сделают только хуже!

В двадцатый числах декабря обратились в клинику, заболел наш котик( обухла левая часть черепа и глазик). Были сданы анализа( общий и биохимия). Доктор сказал что в пасти язвочка , якобы инфекция, но анализы неплохие. Прописал препараты и назначил повторный приём через шесть дней. ...Вызванный через несколько дней дежурный ветеринар с Кировского р.н был в шоке( твердил только одно, как можно было при осмотре не обнаружить саркому таких размеров. Нашего котика больше нет ( его усыпили той же ночью. У меня нет слов, одни слезы! Выводы делайте сами!

Непрофессиональне поведение персонала
1.11 обратились к доктору, собаке, йорк 3 года было плохо
Взяты анализы и предварительный диагноз, анализ на интерит должен быть был готов 3.11.
Настойчивая рекомендация отдать собаку на стационар в Бэст (откаты?!)
Анализ не был готов, информации в каком статусе данный анализ информации не было
Слава богу, что собаке стало лучше, а если бы этот анализ был важен для дальнейшего лечения!?
Я считаю не профессиональное поведение персонала клиники.
Видится только выкачка денег на анализы., стационар и прочее..
Не рекомендую